نصائح من مصرف الرافدين لحماية بطاقة الدفع الإلكتروني

نشر مصرف الرافدين مجموعة إرشادات وتعليمات لحاملي بطاقات الدفع الإلكتروني لتجنب حالات النصب والاحتيال وضمان أعلى معايير الأمان الرقمي، مع تخصيص خط ساخن، ورقمين آخرين للهواتف النقالة، للإبلاغ عن حالات الاحتيال المحتملة.

بيان مصرف الرافدين — إرشادات حماية البطاقة والدفع الإلكتروني:

معكم خطوة بخطوة نحو تجربة مصرفية آمنة وسهلة

حصًرا من مصرف الرافدين على تعزيز ثقة زبائنه الكرام في خدمات الدفع الإلكتروني وضمان أعلى معايير الأمان نضع بين أيديكم جملة نصائح عملية تساعدكم على استخدام بطاقاتكم بثقة واطمئنان والوقاية من أي محاولات احتيال قد يستغل أصحابها قلة الخبرة أو الحاجة السريعة إلى الخدمة.

كيف تحافظ على أمان بطاقتك؟

1. سرية بيانات البطاقة ملكٌ لك وحدك

• لا تشارك مطلقًا رقم البطاقة الرقم السري رمز التحقق (CVV) أو تاريخ الانتهاء مع أي شخص أو جهة.

• تذكّر: موظفو مصرف الرافدين لا يطلبون هذه المعلومات عبر الهاتف أو الرسائل النصية.

2. تحقّق من هوية المتصل قبل التفاعل

• تجاهل الاتصالات أو الرسائل التي تطلب تحديث بياناتك أو تزعم فوزك بجائزة مقابل مشاركة معلومات البطاقة.

• في حال الشك أوقف المكالمة واتصل مباشرةً بخدمة الزبائن للتأكد.

3. ادفع عبر مواقع موثوقة فقط

• اختر المتاجر الإلكترونية التي تستخدم بروتوكول الحماية الآمن https ويظهر رمز القفل بجانب عنوان الموقع.

• تجنّب الضغط على روابط الإعلانات أو الروابط العشوائية في البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.

4. احذر الرسائل النصية (OTP) والروابط السريعة

• رمز التحقق الذي يصلك عبر الرسائل النصية للاستخدام الشخصي الفوري فقط لا تشاركه مع أحد.

• لا تضغط على أي رابط يصلك ما لم تكن متأكدًا من مصدره.

5. حافظ على البطاقة تحت نظرك

• لا تترك بطاقتك دون مراقبة واحتفظ بها في مكان آمن عندما لا تستخدمها.

6. راقب حسابك بانتظام

• فعِّل التنبيهات النصية والإشعارات الفورية لمتابعة العمليات أولًا بأول.

• بلغ المصرف فورًا إذا لاحظت أي عملية غير مألوفة.

ماذا تفعل إذا ساورك الشك بوجود محاولة احتيال؟

1. اتصل فورا بخدمة الزبائن

• الخط الساخن: 5788

• الهاتف النقال: 07901940112 أو 07901911179

2. أوقف أو ألغِ البطاقة مؤقتًا حتى يتم التحقق من سلامة الحساب.

3. قدّم بلاغا للجهات الأمنية عند الضرورة لضمان متابعة قانونية شاملة.

تذكير ودّي

الثقة أساس علاقتنا بكم والأمان الرقمي مسؤولية مشتركة. باتباع هذه الخطوات البسيطة تبقون في مأمن من أساليب الاحتيال الأكثر شيوعا وتستمتعون بخدمات الدفع الإلكتروني بأقصى درجات السهولة والاطمئنان.

مصرف الرافدين — المكتب الإعلامي

معكم… لأن أمنكم المالي أولويتنا.